特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

永清环保获职工监事配偶增持10.85万股：股东信心增强，公司发展前景看好

上海 – 2024年6月18日 – 据智通财经报道，近日，A股公司永清环保(300187.SZ)发布公告称，公司职工监事喻波配偶夏海燕于2024年6月14日通过深圳证券交易所交易系统以集中竞价交易方式增持公司股份10.85万股。此次增持，增持价格为4.75元/股，耗资约51.64万元。

股东信心增强

喻波配偶此次增持，是继公司董事长、总经理王峰、董事、副总经理戴新西、董事肖明智于6月13日合计增持60.61万股之后，永清环保高管和核心人员的又一次增持行为。这表明了公司高管和核心人员对公司未来发展前景的信心，也向市场传递了积极信号。

公司发展前景看好

永清环保是一家专注于环保产业的上市公司，主营业务包括固体废弃物处理、污水处理、大气治理等。公司近年来业绩稳健增长，2023年实现营业收入21.5亿元，同比增长18.2%；净利润2.4亿元，同比增长20.1%。

在国家大力推进生态文明建设的大背景下，环保产业发展前景广阔。永清环保作为行业领先企业，凭借着良好的技术实力、丰富的项目经验和优质的客户资源，有望在未来取得进一步发展。

投资价值凸显

随着公司高管和核心人员的持续增持，以及公司自身良好的发展前景，永清环保的投资价值正日益凸显。对于看好环保产业发展和永清环保未来发展潜力的投资者而言，可以关注公司的投资机会。

**值得注意的是，**此次增持仅代表公司高管和核心人员的个人观点，不构成投资建议。投资者在做出投资决策前应审慎考虑，并进行深入研究。